Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Specialista di supporto applicazioni
Descrizione
Text copied to clipboard!
Stiamo cercando uno Specialista di supporto applicazioni altamente motivato e competente per unirsi al nostro team IT. Il candidato ideale sarà responsabile del supporto tecnico e funzionale delle applicazioni software utilizzate all'interno dell'organizzazione, garantendo il corretto funzionamento dei sistemi e fornendo assistenza agli utenti finali.
Lo Specialista di supporto applicazioni lavorerà a stretto contatto con i team di sviluppo, infrastruttura e business per identificare, analizzare e risolvere problemi legati alle applicazioni. Sarà inoltre coinvolto nell'implementazione di nuove funzionalità, aggiornamenti e miglioramenti dei sistemi esistenti.
Le responsabilità includono la gestione delle richieste di supporto, la documentazione dei problemi e delle soluzioni, la formazione degli utenti e la collaborazione con fornitori esterni per la risoluzione di problematiche complesse. Il ruolo richiede una forte capacità di problem solving, eccellenti doti comunicative e una buona conoscenza delle tecnologie informatiche.
Il candidato ideale possiede una laurea in informatica o in un campo correlato, esperienza pregressa in ruoli simili, familiarità con sistemi ERP, CRM o altre applicazioni aziendali, e una buona conoscenza dei database relazionali e dei linguaggi di scripting.
Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, opportunità di crescita professionale e la possibilità di lavorare su progetti innovativi in un contesto tecnologico avanzato. Se sei appassionato di tecnologia e desideri contribuire al successo di un'organizzazione moderna, questa è l'opportunità che fa per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto tecnico e funzionale agli utenti delle applicazioni aziendali
- Analizzare e risolvere problemi relativi al software
- Collaborare con i team di sviluppo per migliorare le applicazioni
- Gestire le richieste di assistenza tramite ticketing system
- Documentare problemi, soluzioni e procedure operative
- Formare gli utenti sull'utilizzo corretto delle applicazioni
- Monitorare le performance delle applicazioni
- Partecipare all'implementazione di aggiornamenti e nuove funzionalità
- Interagire con fornitori esterni per la risoluzione di problemi complessi
- Garantire la conformità alle policy aziendali in ambito IT
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in Informatica o discipline affini
- Esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili
- Conoscenza di sistemi ERP, CRM o applicazioni aziendali
- Capacità di analisi e risoluzione dei problemi
- Buona conoscenza di SQL e database relazionali
- Familiarità con linguaggi di scripting (es. PowerShell, Python)
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Attitudine al lavoro in team
- Capacità di gestire più attività contemporaneamente
- Conoscenza della lingua inglese a livello tecnico
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza con il supporto di applicazioni aziendali?
- Hai mai lavorato con sistemi ERP o CRM? Quali?
- Come gestisci una richiesta di supporto urgente?
- Hai esperienza con database relazionali? Quali strumenti utilizzi?
- Come documenti le soluzioni ai problemi riscontrati?
- Hai mai formato utenti sull'utilizzo di un'applicazione?
- Quali strumenti di ticketing hai utilizzato in passato?
- Hai esperienza nel lavorare con team di sviluppo software?
- Come ti tieni aggiornato sulle nuove tecnologie?
- Hai mai lavorato in ambienti ITIL o con processi strutturati?
